FAQ
Principais Dúvidas Frequentes
Nosso Melhor All Inclusive da Bahia
No Cana Brava Resort, você aproveita uma programação gastronômica completa todos os dias. Confira os horários:
Refeições principais
Café da manhã: 7h às 10h; Almoço: 12h30 às 15h; Jantar: 19h às 22h e Ceia: 23h às 6hLanches e especiais
Petiscos: 10h às 16h; Pizzas: 12h às 21h; Chá da tarde: 16h às 18hBares
Bar da Praia e Cabana: 9h às 23h; Bar do Castelo e Molhado: 9h às 17h; Piscina de Relaxamento: 9h às 18h; Coco Dendê: 19h às 23hCantinho da Baiana
Acarajé: 11h às 14h e Tapioca: 15h às 17hNo Cana Brava Resort, você aproveita uma carta de bebidas completa, com rótulos nacionais e internacionais, já incluída no seu pacote All Inclusive.
São 6 bares distribuídos pelo resort, com atendimento até as 2h da manhã, oferecendo:– Cervejas: Stella Artois, Skol Puro Malte, Budweiser, Brahma Duplo Malte, Original e Chopp Brahma
– Drinks variados com e sem álcool
– Vodkas, vinhos e espumantes
– Água de coco e bebidas não alcoólicasAlgumas opções estão disponíveis apenas em horários ou pontos específicos do resort. Para mais informações, consulte nossa equipe no local.
Sim. Nosso buffet conta com opções para diferentes tipos de restrições alimentares, incluindo pratos para vegetarianos, veganos, celíacos e pessoas com intolerância à lactose.Essas alternativas estão disponíveis no café da manhã, almoço e jantar.
Para garantir um atendimento personalizado, recomendamos informar suas restrições no momento da reserva.
Estrutura e Hospedagem
Nosso check-in é feito a partir das 15:00 horas, e o check-out é feito até às 12:00 horas. Caso você chegue antes das 15h, fale com a nossa recepção e nós poderemos verificar a disponibilidade da acomodação e liberar o acesso às nossas áreas.
Serviços Terceirizados (Não Inclusos):
– Transfer
– Fotógrafo
– Spa
– Aulas de Surf
– Tranças e Tererê
– Tattoo
– Cana Adventure
– Jantares Românticos e Pacotes Românticos
– Piquenique
– Cine PrivadoO Cana Brava Resort oferece diferentes tipos de acomodações para atender perfis variados de hóspedes, sempre com conforto e praticidade. Confira:
Apartamento Luxo
Ideal para quem busca comodidade e localização estratégica. Estão nos edifícios principais, com fácil acesso às áreas sociais e opções com vista ampla ou localização mais reservada.Suíte Family
Perfeita para famílias. Fica próxima à recepção e conta com estrutura completa: frigobar, mini copa com micro-ondas e pia, além de varanda espaçosa com vista privilegiada.Chalé Luxo
Acomodações independentes, localizadas em alamedas tranquilas e próximas às áreas de lazer. Oferecem privacidade sem abrir mão do conforto.Villa Premium
Opção exclusiva para quem busca uma experiência mais reservada. Possui estrutura moderna, localização diferenciada e benefícios exclusivos para uma estadia ainda mais especial.Temos opções de acomodações que comportam até 5 pessoas, verifique mais detalhes por acomodação aqui: https://canabravaresort.com.br/acomodacoes/
Todas as nossas acomodações contam com tomadas de 110v.
São sete bares espalhados por toda estrutura do resort. Inclusive, todas as piscinas do resort contam com bares para tornar sua estadia ainda mais confortável.
O resort conta com três restaurantes: O Encontro das Águas para as principais refeições do dia; Mar à Vista com petiscos e pizza e o Coco Dendê, um restaurante para jantar a la carte com o melhor da gastronomia baiana.
O restaurante Coco Dendê não está incluso no All Inclusive. A partir de três diárias, você tem direito a noite de jantar.
Sim, todas as nossas acomodações possuem secador de cabelo.
Sim, para passar suas roupas, temos o serviço de lavanderia.
serviço cobrado a parte
A hospedagem pode ser parcelada em até 12x sem juros no cartão de crédito. Também aceitamos pix, cartão de débito e transferência bancária.
Duas crianças de até 12 anos em uma acomodação com 02 adultos, ou uma criança de até 12 anos em uma acomodação com 03 adultos.
A política varia conforme o período da reserva. Veja abaixo:
Baixa Temporada – Tarifa Flexível
Cancelamento ou remarcação permitidos até 7 dias antes do check-in
O valor pago é convertido em crédito integral, válido por 12 meses
Cancelamentos fora do prazo: multa de uma diária
No-show: retenção de uma diária após 24h da ausênciaAlta Temporada (Feriados) – Tarifa Flexível
Cancelamento ou remarcação até 15 dias antes do check-in
Crédito integral válido por 12 meses
Cancelamentos fora do prazo: multa do valor total do pacote
No-show: retenção do valor total do pacoteAlta Temporada (Dezembro, Janeiro, Fevereiro, Julho) – Tarifa Flexível
Cancelamento ou remarcação até 20 dias antes do check-in
Crédito integral válido por 12 meses
Cancelamentos fora do prazo: multa do valor total do pacote
No-show: retenção do valor total do pacoteFeriados Especiais (Natal, Reveillon e Carnaval)
Cancelamento ou remarcação até 30 dias antes do check-in
Crédito integral válido por 12 meses
Cancelamentos fora do prazo: multa do valor total do pacote
No-show: retenção do valor total do pacoteTarifa Não Flexível
Cancelamentos, alterações ou no-show: sem reembolso e sem crédito
Cancelamento sem multa apenas se feito até 7 dias após a compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do ConsumidorÉ permitido alteração apenas para reservas contratadas na política flexível. Reservas contratadas na política não-flexível não permitem alteração na reserva.
O web check-in é liberado entre 5 a 7 dias antes da sua data de hospedagem.
Você receberá um e-mail te direcionando para a página de preenchimento dos seus dados.
Outra opção é fazer o web check-in acessando este link
1 – Acompanhados dos pais:
Documento de identificação com foto dos pais (RG, passaporte, etc.).
Documento de identificação (RG ou certidão de nascimento) da criança ou adolescente.2 – Acompanhados de terceiros (parentes ou não):
Documento de identificação com foto dos pais ou responsáveis legais.
Documento de identificação (RG ou certidão de nascimento) da criança ou adolescente.Autorização de hospedagem: Documento escrito, assinado pelos pais (ou responsáveis legais) com firma reconhecida em cartório, autorizando a hospedagem do menor, com informações como datas de entrada e saída, nome e documentos do responsável legal, motivo da hospedagem e telefones dos pais para contato.
Sim, temos o serviço de lavanderia disponível para deixar suas roupas limpas e cheirosas.
serviço cobrado a parte
Entretenimento
A criançada se diverte na companhia dos monitores a partir dos 04 anos de idade. Crianças menores de 04 anos também podem participar das atividades, desde que estejam acompanhadas pelos pais ou responsáveis.
Tanto a nossa monitoria quanto as atividades de lazer para toda a família iniciam as 09:30 horas.
Nosso time de Esporte & Lazer estará com você durante todo o dia, a semana inteira, realizando sua programação diversa de atividades para toda a família, além de espetáculos encantadores! E sim, está incluso. ☺ Para saber mais sobre a programação, contate nossa equipe.
O Cana Adventure é um circuito de aventura de tirar o fôlego! Atrações desafiadoras como a tirolesa, arvorismo e a parede de escalada te esperam por lá. Funciona todos os dias, das 09h30 às 17h00, exceto às terças-feiras.
Essas atividades possuem um custo extra. Para saber mais, basta contatar nossa equipe.
Sobre Pets
Sim, aqui o seu PET é muito bem-vindo. Confira o nosso Regulamento de Pet clicando aqui.
* Serviço cobrado a parte
Para Crianças
Sem preocupações ao viajar com os pequenos! O berço e a banheira poderão ser solicitados no momento da reserva, e sua utilização está inclusa em sua diária.
O carrinho de bebê também deve ser reservado com brevidade no momento da reserva, e possui um custo no valor de R$150,00 para utilizar durante toda a hospedagem.
Lojinha
Dentro do resort, você encontrará o Armazém Cana Brava: Uma lojinha encantadora com moda praia, souvenir exclusivos do resort, tabacaria, camisetas, guloseimas e artigos úteis para sua viagem.
Pacote Aéreo
Inclui hospedagem completa com All Inclusive
Aéreo (ida e volta), voando de Azul Linhas Aéreas, Gol ou Latam.
Taxa de embarque
Franquia de bagagem de mão: 10 kg por passageiro.
Estas regras não valem para menores de dois anos, que não têm direito à franquia, nem para o transporte de animais de estimação.
Traslado Aeroporto de Ilhéus – Cana Brava All Inclusive Resort – Aeroporto de Ilhéus.Temos pacotes aéreos saindo de todos os aeroportos do Brasil em parceria com a Azul Linhas Aéreas, Gol e Latam. Confira seu pacote completo aqui: https://aereo.canabravaresort.com.br/b2c/home
Para crianças menores de 02 anos, sem direito a assento, serão acomodados no colo do responsável.
O embarque de menores de 18 anos (brasileiros e estrangeiros residentes no Brasil) e para menores de 12 anos em viagens nacionais, está sujeito às seguintes exigências legais: Ao viajar desacompanhado, o menor deverá apresentar autorização do pai e da mãe, com firma reconhecida em cartório. Caso os mesmos estejam ausentes e não haja um responsável legal, o menor deverá portar uma autorização judicial. Verifique as regras da companhia aérea também.
Cancelamento: Você pode cancelar sua reserva até 30 dias antes da data de check-in e receber um reembolso total referente ao valor da hospedagem e transfer. Em relação ao valor pago referente à parte aérea, as condições seguem o plano tarifário escolhido no momento da compra. Por favor, consulte os termos e condições diretamente no seu voucher.
Para cancelamentos feitos no prazo inferior a 30 dias de antecedência ao embarque será aplicada uma multa de 100% do valor total do pacote (aéreo, hospedagem e transfer).Após a compra do seu pacote aéreo, não será permitido a modificação.
Se não houver comunicação prévia por escrito sobre o não comparecimento na data de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento) e será aplicada a multa de 100% referente ao valor total do pacote (aéreo, hospedagem e transfer).
